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2019-01-25
璀璨十二年 百联又一城亮出闪亮成绩单
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        十二年初心不变,2019周年庆,百联又一城再次华丽绽放。“12载,@所有人,感谢有你。” 1月18日至20日,又一城狂撒福利,钜惠全城,多重优惠活动乐享不停,超大力度商品折扣,点燃顾客欢购热情。三天时间,共计实现商品销售1.63亿,同比增长7.2%。3天店庆又一城共计接待客流32.67万,同比上升2.3%,日均客流10.89万。
聚焦话题,社群传播
        十二周年庆借助当代网络符号@,模拟时下微信朋友圈中的对话场景,以主人翁的姿态向所有消费者打招呼:公众大V号的预热、抖音短视频、电台的推广、商场内醒目可见的主题海报、总服务台和客户服务中心推出的十二周年纪念明信片和个性邮戳。2019猪小萌IP静态雕塑展推出后,许多家长携小朋友拍照打卡,留下珍贵回忆。店庆期间,一楼天桥处,扫码入会送好礼,大型扭蛋机吸粉无数,共计送出会员惊喜好礼3138份。
资源整合,点燃热情
        商场本着为供应商负责、给消费者让利的原则,最大限度调动起各方积极性,提前两个多月进入活动筹备,联络近580家供应商,前前后后、反反复复进行了多个轮次商讨,最终热销商品汇聚 LEME生活鲜超、黄金珠宝、美容护肤、精品男女装、皮具鞋类、商圈内首屈一指的运动户外品牌以及数十家餐饮、休闲、娱乐功能性商户,3天时间的满送活动、消费赠礼、现场抽奖、银联立减以及功能性租户推出的各类打折优惠券,瞬间点燃消费热情。
店庆活动现场,B1楼中区来伊份全场7.8折,实现销售106万,同比增长29.27%;新进品牌戴森助力地室商场区域销售同比增长177.93%。1楼黄金珠宝依旧抢手,周大福店庆3天同比增长103.55%;欧舒丹、RALPH LAUREN、万宝龙销售呈三位数增长;华歌儿增幅达到587.88%、鄂尔多斯继续保持两位数增长。运动户外品牌人气不减,FILA表现亮眼,成人FILA 3天同比增长91%、儿童FILA同比增长202%。缩小经营面积后的罗莱家纺在店庆期间实现两位数增长,新进品牌梦洁实现新增销售42万, 2018年的品牌调整实现了2019年共赢的良好局面。
用心体验,优化服务
        从优化服务的角度出发,2018年又一城推出PAD自收银试点工作,经过半年多的试运行,目前又一城一共有28家柜台已改为PAD自收银。店庆期间针对PAD自收银柜台,公司从总收银队伍中挑选收银业务能手增设自收银区域流动哨3组,全方位提供现场服务支持。为了减少顾客排队时间,提升顾客满意度,店庆期间25处收银台、38台收银POS机同步开启。
        同时,又一城深化云店上线相关商场管理人员操作培训,确保一线管理人员熟练掌握云店正逆向操作流程、临时上新、即时变价等操作技能,并能为品牌店员提供指导支持,这为2019年的又一城增加了新的销售增长点。
安全护航,成功力量
        人力资源部提前做好公司整体人员的有效调配,确保安全为第一要务。在大客流期间更要时刻保持良好的环境形象,店庆期间又一城在保安、保洁方面做了详尽部署,与中国移动联系在店庆期间增设移动应急车,确保大客流期间商场内4G信号的稳定。
        店庆中,最为繁忙和辛劳的要数商场内数千名员工,店庆期间公司工会倾听员工呼声,送出一份份关爱与温暖,商场内部分区域靠近出口相对较冷,于是商场员工收到了工会送去的暖宝宝;收银大组收到了工会送去的咖啡、姜茶等暖饮;我们的员工食堂收到了新购买的微波炉,浓浓暖意在不经意间传递。
        对又一城来说,经过12年的用心经营,已经迈入了购物中心的成熟期,从初相识的眼前一亮,到常相见的熟悉亲切,再到转型提升的体验升级,一路走来,因为有了大家的陪伴,这趟旅程更显弥足珍贵。12载感谢有你,又一城将继续切实地想消费者所想,升级消费环境,丰富消费体验,给消费者值得前来的理由。2019,我们再出发,继续相约又一城。
(供稿:沈莉娜) 
 
 
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