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2019-03-22
听唱新翻杨柳枝 “四心体验”有着落
百联滨江成立手作工作室丰富顾客体验
        为落实百联滨江年初确定的加强顾客“逛得舒心、购得放心、吃得舒心、玩得开心”——“四心体验”全年重点工作,不断满足顾客日益增长的需求,努力进行顾客体验创新与探索。百联滨江以手作活动为突破口,积极维系好与顾客的关系,不断培育会员顾客的忠诚度,进而促进消费,并最终成立公司手作工作室,形成自身特色的营销。
        公司首先派员工外出考察、学习,同时发挥公司员工的潜能,在员工中开展手工创作劳动竞赛活动,挖掘手作课程题目及讲师,经过优选及培训,最后组织公司班子及中层干部进行试讲观摩,对授课的方式、内容等方面提出改进建议。经过精心准备,1月20日,百联滨江自主开发的首场手工衍纸画会员互动课程面世了,会员顾客报名踊跃,现场气氛热烈,活动效果理想,得到了顾客的肯定。
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        春节期间,又陆续开展了瓷盘画、中国结、贴画、剪纸等系列手作活动,场场爆满,增强了与会员的互动,拉近了彼此距离,并根据需求成立了相应的粉丝群,及时反馈沟通,不少会员为取得报名资格已提前进行了预定,手作活动渐入佳境。
        日前公司召开了手作课程专题会,对节日期间系列活动进行了总结,确定由青联社具体负责,成立公司手作工作室,加大手作课程的开发与创新,助力企业发展。
        在商业模式日新月异的今天,百联滨江将不断按照集团创新发展的要求,以顾客需求为己任,积极探索与创新,让消费者越来越喜爱。
(供稿:韩大巍)
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